Betalnings- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-10-12

Omfattning av policyn och de produkter eller tjänster den täcker

Denna betalnings- och återbetalningspolicy gäller för alla köp av Course A, en omfattande guide för scenproduktion med fokus på rörelse och övergångar. Kursen täcker kamerarörelser, ljusförändringar, ljudsignaler och smidiga arbetsflöden för liveshower. Policyn omfattar digitala kurser, eventuella prenumerationer och relaterade tjänster som tillhandahålls av stagewhirlnu. Den gäller för kunder i Sverige och följer svensk lagstiftning samt EU-regler.

Priser, valutor, skatter och eventuella tilläggsavgifter

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms) enligt gällande svensk momsats. Eventuella tilläggsavgifter för betalningshantering eller valutaväxling specificeras tydligt före köp. Inga dolda avgifter tillämpas. Priserna kan ändras men befintliga kunder informeras i förväg vid prenumerationer.

Godkända betalningsmetoder, betalningsauktorisering och betalningssäkerhet

Vi accepterar de vanligaste betalningsmetoderna som kreditkort, banköverföring och digitala plånböcker. Betalningar auktoriseras omedelbart vid köp. Säkerheten hanteras via krypterade system som uppfyller PCI DSS-standarder. stagewhirlnu lagrar aldrig fullständiga kortuppgifter.

Orderbekräftelse, bokning eller tjänstebekräftelse och när ett avtal ingås

Ett bindande avtal ingås när du får en orderbekräftelse via e-post efter att betalningen har godkänts. Bekräftelsen innehåller detaljer om kursåtkomst, pris och villkor. Digitalt innehåll levereras omedelbart efter bekräftelse.

Avbokningsrättigheter och tillämpliga avbokningsperioder

Enligt svensk distansavtalslag har du 14 dagars ångerrätt från köpdatumet för digitala produkter. Ångerrätten gäller inte om du har påbörjat nedladdning eller åtkomst till kursmaterialet. För prenumerationer kan du säga upp med 30 dagars varsel.

Återbetalningsberättigande, undantag och ej återbetalningsbara artiklar eller tjänster

Återbetalning beviljas vid tekniska fel från vår sida, dubbeldebitering eller om produkten inte motsvarar beskrivningen. Ej återbetalningsbart är åtkomst till digitalt innehåll efter start, rabatterade kampanjerbjudanden eller om du har brutit mot användarvillkoren. Specialregler för digitalt innehåll innebär att återbetalning inte ges efter att materialet har öppnats.

Steg-för-steg-procedur och information som krävs för att begära återbetalning

För att begära återbetalning, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med ordernummer, köpdatum, orsak till begäran och eventuella bevis. Begäran måste göras inom 14 dagar. Vi bekräftar mottagandet inom 48 timmar.

Granskning, godkännande, avslag och meddelande om återbetalningsbeslut

Varje begäran granskas noggrant inom 10 arbetsdagar. Du meddelas via e-post om beslutet. Vid avslag anges skälen tydligt. Godkända återbetalningar behandlas enligt nedan.

Återbetalningsmetod, bearbetningstid och när medlen ska nå kunden

Återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köp. Bearbetningstiden är upp till 14 arbetsdagar, beroende på bank. Du informeras när medlen har skickats.

Särskilda regler för digitalt innehåll, prenumerationer, tjänster eller kampanjerbjudanden

För digitalt innehåll som Course A gäller ingen ångerrätt efter åtkomst. Prenumerationer kan pausas men återbetalas inte för förbrukad tid. Kampanjerbjudanden har strikta villkor och är ofta ej återbetalningsbara.

Misslyckade betalningar, dubbla debiteringar, chargebacks och misstänkt bedrägeri

Vid misslyckade betalningar kontaktar vi dig för alternativ metod. Dubbla debiteringar återbetalas automatiskt. Chargebacks utreds och kan leda till kontoavstängning vid missbruk. Misstänkt bedrägeri rapporteras till relevanta myndigheter.

Obligatoriska konsumenträttigheter i Sverige som policyn inte kan utesluta

Denna policy ersätter inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen, distansavtalslagen eller GDPR. Du har alltid rätt till reklamation vid felaktig produkt. Kontakt för klagomål sker via [email protected] eller Konsumentverket.

Kontaktväg, policyändringar och senaste uppdateringsdatum

Frågor besvaras via [email protected] eller kontaktformuläret på webbplatsen. Policyn kan uppdateras med 30 dagars varsel. Senaste versionen gäller från 2026-10-12. Järnvägsgatan 3, 553 15 Jönköping är den registrerade adressen för stagewhirlnu.